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Comment accéder à mon relevé actualisé de points ?
Comment obtenir mes codes d'accès ?
Je viens de m'inscrire en ligne pour recevoir mes codes d'accès à l'Espace membre, quand recevrai-je mon identifiant et mot de passe ?
J'ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?
J'ai perdu mon mot de passe et mon identifiant, comment les obtenir à nouveau ?
Quand consulter mon relevé actualisé de points ?
Je suis retraité, ai-je accès au relevé actualisé de points ?
Quelles sont les garanties de sécurité et de confidentialité ?
L'accès au relevé actualisé de points est-il gratuit ?
Quand mon relevé de points sera-t-il actualisé ?
Que faire en présence d'une erreur sur mon relevé actualisé de points ?
Que faire si mon relevé actualisé de points est incomplet ?
Vais-je continuer à recevoir un relevé annuel de points par courrier ?
Est-il possible d'obtenir un relevé actualisé de points sur support papier ?
Je n'ai pas pu accéder à mon relevé actualisé de points faute d'avoir fourni un numéro de sécurité sociale validé. Que dois-je faire ?
Accès
Comment accéder à mon relevé actualisé de points ?
En me connectant à l'Espace membre sécurisé à l'aide de mes codes d'accès
Comment obtenir mes codes d'accès ?
Ils figurent soit sur mon dernier relevé de points, soit sur mon décompte santé, soit sur un courrier spécifique.
Je n'ai reçu aucun de ces documents. Je m'inscris en ligne en cliquant sur l'espace membre / salariés puis sur le lien "Particuliers, vous n'avez pas reçu votre identifiant, inscrivez-vous".
Je viens de m'inscrire en ligne pour recevoir mes codes d'accès à l'Espace membre, quand recevrai-je mon identifiant et mot de passe ?
Je recevrai mes codes d'accès par courrier sous 4 jours environ
J'ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?
Je clique sur l'Espace membre / salariés puis sur le lien "mot de passe oublié" et je reçois immédiatement par mail mon mot de passe.
J'ai perdu mon mot de passe et mon identifiant, comment les obtenir à nouveau ?
Je clique sur "contactez-nous" pour formuler ma demande. Réunica m'adressera un courrier me rappelant mes codes d'accès (environ dans un délai de 4 jours).
Quand consulter mon relevé actualisé de points ?
7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à partir du mois de juillet 2009.
Je suis retraité, ai-je accès au relevé actualisé de points ?
Non, d'autres services sont proposés aux retraités.
Quelles sont les garanties de sécurité et de confidentialité ?
Moi seul peux consulter mon propre relevé de points. Mon employeur n'a pas accès à ce document.
La création de ce service a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL.
L'accès au relevé actualisé de points est-il gratuit ?
Oui, ce service est entièrement gratuit.
Contenu du relevé actualisé de points
Quand mon relevé de points sera-t-il actualisé ?
Mon relevé sera actualisé dès qu'une nouvelle information concernant ma carrière aura pu être établie.
Que faire en présence d'une erreur sur mon relevé actualisé de points ?
Je prends contact avec le groupe de protection sociale ayant en charge mon dossier. Les coordonnées figurent sur mon relevé actualisé de points.
Que faire si mon relevé actualisé de points est incomplet ?
Je prends contact avec le groupe de protection sociale ayant en charge mon dossier. Les coordonnées figurent sur mon relevé actualisé de points.
Vais-je continuer à recevoir un relevé annuel de points par courrier ?
Ce nouveau service en ligne se substitue à l'envoi des relevés de points sur support papier.
Est-il possible d'obtenir un relevé actualisé de points sur support papier ?
Oui, il suffit de nous écrire ou de nous téléphoner pour l'obtenir. Un délai d'environ 15 jours est cependant nécessaire.
Je n'ai pas pu accéder à mon relevé actualisé de points faute d'avoir fourni un numéro de sécurité sociale validé. Que dois-je faire ?
Il suffit de nous adresser la copie de votre attestation vitale à l'une des adresses suivantes : qualite_donnees@reunica.com ou REUNICA - Service Qualité des Données - PIF 01 - 154 rue Anatole France 92599 Levallois-Perret Cedex
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